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 거대공룡 포털의 실체

2007년 3월 19일, 최대 포털사이트 중 하나인 야후코리아에 음란 동영상이 버젓이 올라왔으나 한동안 방치된 사건이 발생, 인터넷 포탈사이트에 대한 '허술한 음란물 관리' 논란이 일고 있다. 포털사이트와 관련해 논란이 일고 있는 것은 이 뿐 만이 아니다. 최근 수개월간 주요언론 등에서 제기하고 있는 대형포털의 문제점 및 이와 관련한 논란을 종합적으로 정리해본다.

연예인 가십 넘쳐나는 포털

대형포탈은 너나 할 것 없이 연예인의 이혼과 결혼, 자살 등 난무하는 가십성 기사를 사이트 첫페이지부터 도배해 포털사이트 이용자들은 개인의 의사와는 상관없이 이러한 소식들을 접할 수 밖에 없다.
포털사이트를 통해 하루아침에 스타가 되는 사람들이 있는 반면, 사소한 행동이나 말실수 등으로 악플세례를 받으며, 비호감으로 급락하거나, 사회적으로 매도당하는 경우도 많다. 얼마전 악성댓글로 괴로워한 스타가 우울증이 겹쳐 자살로 이어지는 사건이 있고나서 악성 댓글(일명 악플)에 대해 많은 사람들이 경각심을 가진 바 있다.

시장지배자, 대형포탈의 독과점 횡포

온라인컨텐츠 유통에서 갖는 막강한 영향력을 가진 대형 포털사이트들이 홍보효과를 내세우며 힘없는 중소 컨텐츠 제공업체들에게 콘텐츠를 공짜로 요구하거나 수익배분 비율을 협의없이 일방적으로 조정하는 등의 불공정거래가 끊이지 않고 있다. 컨텐츠 제공업체도 포털사이트를 통하지 않고서는 큰 홍보효과를 기대할 수 없기 때문에 이같은 포털사이트들의 요구를 거절할 수 없는 상황이다. 뿐만 아니라 대형 포털 간 가격담합, 불공정약관 등의 문제도 발생되고 있다. 문제가 커지자, 공정거래위원회는 인터넷 포털들의 독과점 횡포 여부에 대한 직권 실태조사를 3월 중순부터 실시키로 했다.

무늬만 지식포털, 왜곡된 지식제공

네이버가 이용자 중심의 지식in서비스를 실시하면서 국내 지식포탈의 선두주자로 자리매김하자, 경쟁업체인 야후, 다음 등 대형포탈들도 검색엔진을 강화하고, 이용자들이 질문하고 답하는 지식서비스 코너를 마련했다. 지식의 공유, 확대라는 측면에서 이같은 서비스는 분명 이점이 있지만, 지식의 깊이와 신뢰성에 대한 문제점들은 계속해서 지적되고 있는 상황이다.
네이버 지식in 등은 질문한 사람이 답변 글 중 하나를 필히 선택해야지만 자신의 점수가 깎이지 않는 구조라 잘못된 지식으로 피해를 입는 경우도 있다. 특히 초등학생들이 이 서비스에 참여를 많이 하는 것으로 알려져있어 지식서비스에 대한 신뢰도가 급격히 떨어지고 있다.

포털 뉴스서비스의 편향성

포털 뉴스서비스의 편향된 뉴스편집에 대한 논란도 있다. 대부분의 대형포털들이 실시간으로 뉴스를 제공하고 있어 종이신문을 사보는 사람들은 급격히 줄었다. 문제는 포털사이트의 뉴스 중 상당수가 사람들의 눈길을 끌어 클릭수를 높이기 위해 자극적인 기사위주로 편집, 제공되면서 이용자들은 자신도 알지 못하는 사이에 포털사이트들의 편향된 뉴스를 접한다는 데 있다. 포털사에 불리한 기사는 포털 메인에 찾아볼 수 없으며, 특히 포털에 기사를 제공하는 인터넷 신문의 경우 선정적이고 과장된 기사로 클릭을 유도하는 일명 ' 낚시 기사' 를 쏟아내고 있어 문제다.


주요 동향
관련도서
포털 뉴스의 의제설정 (최민재, 한국언론재단, 2006)
관련 사이트
네이버 (www.naver.com)
네이트 (www.nate.com)
다음 (www.daum.net)
야후 (www.yahoo.co.kr)
관련파일
비방 댓글로 인한 명예훼손, 포털 책임 인정 판결
지식포털의 미래 발전 전망
신개념 개인 방송, 팟캐스팅

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